Договор публичной оферты
на возмездное оказание коучинговых услуг
г.Москва 12 декабря 2025г.
1.Общие положения
1.1. Настоящий публичный договор (далее – Договор) представляет собой официальное предложение Индивидуального предпринимателя Рева Ирины Юрьевны ОГРНИП: 323774600421839, ИНН 525709713455 (далее «Исполнитель»), на оказание возмездных коучинговых услуг юридическим и дееспособным физическим лицам (далее «Заказчики») на перечисленных ниже условиях.
1.2. Публикация настоящего Договора рассматривается Исполнителем как направление любому физическому или юридическому лицу публичной оферты в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса РФ. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оплата Услуг Исполнителя является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте.
1.3. Настоящий Договор публикуется на сайте Исполнителя по адресу постоянного размещения: https://431304-jgdn.robo.market/
1.4. Исполнитель и Заказчик предоставляют взаимные гарантии своей право- и дееспособности, необходимые для заключения и исполнения настоящего Договора.
1.5. Обязательным условием использования Услуг Исполнителя является полное и
безоговорочное принятие Заказчиком следующих документов:
Политики обработки персональных данных, размещенной на сайте https://431304-jgdn.robo.market/
Согласия на обработку персональных данных.
1.6. Термины, используемые в настоящем Договоре:
• «Исполнитель» – Индивидуальный предприниматель Рева Ирина Юрьевна ОГРНИП: 323774600421839, ИНН 525709713455, который осуществляет оказание коучинговых коучинговых услуг лично.
• «Заказчик» – физическое или юридическое лицо, заключившее с Исполнителем Договор на условиях, содержащихся в настоящем Договоре.
• «Оферта» – публичное предложение Исполнителя, адресованное любому физическому лицу или юридическому лицу, заключить с ним договор на возмездное оказание Услуг на условиях, содержащихся в Договоре, включая все его приложения.
• «Акцепт» – полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий Договора. Заказчик, оплачивая Услуги Исполнителя, тем самым подтверждает свое согласие с порядком и условиями, определяющими оказание Услуг, и обязуется им следовать.
• «Услуги» – перечень оказываемых Исполнителем Коучинговых услуг, указанных на официальном интернет-сайте , а именно «Коучинг» - партнерский диалог Заказчика и Исполнителя, стимулирующий мыслительные и творческие процессы Заказчика, направленный на максимальное раскрытие его личного и профессионального потенциалов для достижения целей Заказчика.
• «Сессия» - способ оказания Услуг (партнерский диалог Заказчика и Исполнителя). Предоставляется, по соглашению Сторон, в очном формате или удаленно посредством сети Интернет, телефонной связи и других форм связи. Длительность одной Сессии - 1 час, если иное не определено Сторонами.
• “Пакет Сессий” - количество Сессий, определенных Исполнителем и Заказчиком, необходимых для оказания Услуг.
1.7. Услуги не подлежат лицензированию.
2. Предмет Договора
2.1. Исполнитель, в соответствии с условиями настоящего Договора, обязуется оказать Заказчику возмездные Услуги, а Заказчик обязуется принять и оплатить их - в порядке и сроки, установленные Договором.
2.2. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и в полном объеме, если в течение трех рабочих дней с момента окончания оказания Услуг Заказчик не заявил мотивированной письменной претензии на качество и объем таких Услуг в адрес Исполнителя. В случае отсутствия претензии, акт приема-передачи оказанных услуг считается подписанным, а Услуги оказанными надлежащим образом и приняты Заказчиком без замечаний.
Все претензии по качеству и объему оказываемых Услуг должны поступать на адрес контактной электронной почты Исполнителя.
2.3. Настоящий Договор имеет силу акта приема-передачи оказанных услуг. Прием-передача Услуг производится без подписания соответствующего акта. Услуги считаются оказанными надлежащим образом в порядке, указанном в п.2.2 настоящего Договора.
3. Условия и порядок оказания услуг
3.1. Договор вступает в силу после осуществления Заказчиком оплаты по настоящему Договору, в порядке, определенном разделом 4 Договора.
3.3. Исполнитель приступает к выполнению своих обязательств по Договору не позднее 14 рабочих дней с момента поступления оплаты на его расчетный счет, если иное не предусмотрено соглашением Сторон.
3.4. Запись на Сессию, бесплатную встречу-знакомство осуществляется через мессенджер Исполнителя, указанный на сайте Исполнителя или по номеру его телефона.
3.5. Даты, время, место, формат проведения Сессий предлагаются Исполнителем и согласовываются с Заказчиком индивидуально.
3.6. Исполнитель вправе переносить время оказания Услуги, уведомив Заказчика не позднее, чем за 24 часа до её начала, без каких- либо штрафных санкций. Заказчик имеет право в таком случае не согласиться на новое время и получить возврат денежных средств за Услуги.
3.7. Заказчик вправе перенести оказание Услуги, уведомив Исполнителя не позднее, чем за 24 часа до ее начала. В случае невозможности переноса Заказчик вправе отказаться от проведения сессии и получить возврат денежных средств в порядке, установленном разделом 4. настоящего Договора.
3.8. В случае опоздания Заказчика на назначенную Сессию, сокращается время сессии на время опоздания, но при этом Услуга оплачивается в полном объеме.
3.9. В случае, если Заказчик не явился на Сессию без уведомления, Услуга считается оказанной, стоимость не возвращается и не компенсируется.
3.10. Оказание Услуг дистанционным образом (онлайн) предполагает обязательное наличие у Заказчика необходимых технических средств для получения Услуг, в том числе персональный компьютер или иное портативное (мобильное) устройство с доступом в сеть Интернет, оборудованное наушниками и микрофоном, а также с установленным программным обеспечением, рекомендованным Исполнителем.
3.11. Услуга считается оказанной после проведения последней Сессии, оплаченной
Заказчиком.
3.12. Заказчик, оплативший Пакет Сессий (в зависимости от количества Сессий в Пакете) должен воспользоваться Услугами Исполнителя в течение следующего периода: при покупке 1 Сессии - в течение 14 календарных дней с момента оплаты Услуг; при покупке 3-6 Сессий – в течение 120 календарных дней с момента проведения первой Сессии; при покупке 8-12 Сессий – в течение 180 календарных дней с момента проведения первой Сессии.
3.13. Заказчик уведомлен, что оказываемые Исполнителем Услуги не являются медицинской и/или психотерапевтической деятельностью и не могут быть использованы для лечения заболеваний. При наличии психических расстройств Заказчику следует предупредить Исполнителя и, перед получением Услуг, проконсультироваться с врачом.
3.14. Заказчик понимает и принимает, что Исполнитель не гарантирует каких-либо финансовых или иных результатов применения Заказчиком информации, навыков, идей, полученных в результате оказания Услуг.
3.15. К Сессиям не допускаются лица в состоянии алкогольного и/ или наркотического опьянения.
3.16. Заказчик уведомлен, что не допускается проведение Сессий в период управления Заказчиком движущимся автомобилем.
3.17. В течение всех рабочих отношений Исполнитель будет вовлечен в непосредственные личные разговоры, беседы (Сессии) с Заказчиком. Заказчик может полагаться на честность Исполнителя и отсутствие у последнего посторонних умыслов при задавании вопросов и изъявлении просьб, не относящихся к предмету Договора.
3.18. Заказчик уведомлен, что в отношении деятельности Исполнителя не применимо законодательство иных государств, а все споры разрешаются только в соответствии с законодательством Российской Федерации, независимо от того, где были получены Услуги Исполнителя.
3.19. Заказчик определяет темы, цели, запросы для работы в Сессии. В то время как Исполнитель слушает и участвует в процессе Сессии в форме наблюдений, вопросов с применением навыков, умений и компетенций коуча.
3.20. Стороны вправе конкретные условия оказания Услуг (темы/запросы/цели, графики, форматы, длительность Сессий - это и не только) согласовывать, фиксировать и менять одним из способов: в устной форме, в Приложении к Договору, путем переписки по электронной почте или в согласованном Сторонами мессенджере.
3.21. Все согласования Сторон по порядку и условиям оказания Услуг проводятся устно, если иное не предусмотрено Договором или Приложением к нему.
3.22. Исполнитель гарантирует, что он:
хорошо знает компетенции профессионального коуча, прошел соответствующее обучение;
владеет навыком глубинного/активного слушания;
умеет создавать доверительные, располагающие отношения;
оказывает эмоциональную поддержку при проведении Сессий;
управляет временем Сессии и следует договоренностям.
3.23. Ведение видео, аудио записей Сессий производится только с письменного согласия Заказчика, оформленного отдельным документом, с учетом условий п.11.5 Договора.
4. Порядок оплаты Услуг
4.1. Оплата Услуг по настоящему Договору осуществляется в виде стопроцентной предоплаты в порядке, устанавливаемом настоящим Договором.
4.2. При оплате Заказчиком Услуг в безналичной форме, путем перевода денежных средств на расчетный счет Исполнителя, моментом оплаты считается поступление денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
4.3. Стоимость Услуг не включает комиссию, взимаемую банками или платежными системами за проведение платежа. Комиссионные расходы (при наличии таковых) Заказчик оплачивает самостоятельно, при этом стоимость услуг определяется как разница суммы совершенного пользователем платежа и суммы удержанной комиссии.
4.4. Стоимость Услуг зависит от выбранного типа Услуги, указывается на сайте Исполнителя или согласовывается Сторонами отдельно. Стоимость Услуг может быть изменена и зависит от: даты оплаты Услуг; объема приобретаемых Услуг (Пакет Сессий); индивидуальной скидки Заказчика.
4.5. Стороны могут договориться об оплате Услуг в рассрочку. В этом случае Заказчик обязуется оплачивать счета на оплату части Услуг в течение 3 (трех) календарных дней после направления Заказчику счета. Размеры платежей, а также порядок выставления счетов согласовывается Сторонами в отдельном дополнительном соглашении о рассрочке.
4.6. В случае невыполнения Заказчиком обязательств по оплате Услуг в соответствии с условиями настоящего Договора, Исполнитель вправе приостановить исполнение Услуг до момента получения денежных средств от Заказчика либо отказаться от исполнения настоящего Договора в одностороннем порядке.
4.7. В случае невозможности исполнения настоящего Договора по вине Заказчика, денежные средства, оплаченные Исполнителю по настоящему Договору, возврату не подлежат.
5. Исполнитель обязан:
5.1. Оказать Заказчику Услуги в соответствии с условиями настоящего Договора.
5.2. Согласовать с Заказчиком даты, время, место, формат проведения Сессий, путем направления Заказчику соответствующего уведомления на электронный адрес Заказчика либо в мессенджеры по номеру мобильного телефона, указанными Заказчиком.
5.3. Своевременно извещать Заказчика о любых изменениях в оказываемых Услугах обо всех ситуациях, требующих дополнительного согласования.
5.4. Исполнитель гарантирует предоставление Заказчику полной и достоверной информации об оказываемой Услуге по его требованию.
5.5. Исполнитель несет ответственность за хранение и обработку персональных данных Заказчика, обеспечивает конфиденциальность этих данных в процессе их обработки и использования.
5.6. Донести до Заказчика и согласовать с ним процесс Сессий, условия и границы конфиденциальности, и иные условия сотрудничества Сторон. Все согласования проводятся в устной форме, если иное не определено условиями настоящего Договора.
5.7. Соблюдать конфиденциальность информации, которая стала ему известна в связи с исполнением настоящего Договора, в том числе: о содержании Сессий и связанных с этим процессом встреч с Заказчиком.
5.8. Отслеживать риски конфликта интересов и потенциальных конфликтов интересов, открыто обсуждать такие ситуации с Заказчиком.
6. Исполнитель вправе:
6.1. Использовать материалы Сессий в методических целях, в качестве примеров работы фрагментарно, без указания имен и данных Заказчика.
6.2. Прекратить оказание Услуг Заказчику в случае неуважительного общения Заказчика с Исполнителем, несвоевременной оплаты, появления на Сессии в состоянии алкогольного опьянения или под действием наркотических веществ и других причин, которые Исполнитель посчитает достаточными для прекращения работы.
6.3. Отказаться в одностороннем порядке от исполнения Договора в случаях, предусмотренных действующим законодательством РФ, настоящим Договором.
6.4. Изменять стоимость Услуг, а также иные условия оказания Услуг и условия настоящего Договора. Исполнитель уведомляет Заказчика об указанных изменениях, путем размещения новой Оферты на Сайте.
6.5. Рекомендовать Заказчику обращаться к другим профильным специалистам, чьи услуги могут быть дополняющими работу Сторон в рамках настоящего Договора.
6.6. Отказаться от исполнения настоящего Договора в случае подозрений на острую необходимость услуг других специалистов в интересах Заказчика.
7. Заказчик обязан:
7.1. Заказчик подтверждает достоверность предоставляемых персональных данных и принимает на себя всю ответственность за их точность, полноту и достоверность и даёт своё согласие на их обработку в соответствии с законодательством РФ.
7.2. Предоставлять достоверную информацию о себе, необходимую для оказания Услуг. Исполнитель вправе отказать Заказчику в оказании Услуг в любое время с даты обнаружения недостоверности предоставленной информации.
7.3. Оплатить Услуги в соответствии с условиями настоящего Договора.
7.4. Своевременно являться на каждую Сессию.
7.5. Соблюдать согласованный Сторонами график Сессий: дата, время, место, формат.
7.6. Поддерживать в исправном техническом состоянии оборудование и каналы связи, обеспечивающие ему доступ к Сессии в онлайн формате.
7.7. Незамедлительно уведомить Исполнителя об изменении своих персональных и контактных данных в письменной форме посредством контактного мессенджера.
7.8. Выполнять все правила участия в Сессии, отраженные в настоящем Договоре, озвученные Исполнителем в период оказания Услуг и иным способом ставшие известными Заказчику.
7.9. Соблюдать в процессе получения Услуг порядок и дисциплину, не мешать своими действиями процессу оказания Услуг.
7.10. Присутствовать на Сессиях с включенной видеокамерой, чтобы Исполнитель мог наблюдать видео- и аудиовизуальное изображение Заказчика, если иное не согласовано Сторонами.
7.11. Заказчик, оплачивая услуги Исполнителя, тем самым подтверждает свое согласие с порядком и условиями, определяющими оказание Услуг, и обязуется им следовать.
7.12. Сообщать Исполнителю о получении индивидуальных консультаций других профильных специалистов во время получения Услуг.
7.13. Предоставить Исполнителю актуальные данные для оперативной связи и обмена информацией.
8. Заказчик вправе:
8.1. Получить профессиональную Услугу от Исполнителя. Подписанием настоящего Договора Заказчик подтверждает, что уведомлен и принимает уровень квалификации Исполнителя в Коучинге, полученных Исполнителем документов о квалификации, сертификатов и сертификаций, информирован о его членстве в профессиональных объединениях в сфере Коучинга.
8.2. Запрашивать у Исполнителя информацию по вопросам, касающимся организации и обеспечения надлежащего исполнения Услуг.
8.3. Отказаться в одностороннем порядке от исполнения Договора в случаях, предусмотренных действующим законодательством РФ, настоящим Договором.
8.4. Определять темы, цели, запросы Сессий и менять их в любой момент, если это кажется ему более целесообразным для достижения целей получения Услуг.
9. Ответственность сторон и порядок возврата денежных средств
9.1. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9.2. Заказчик, принимая условия настоящей Оферты, принимает на себя все риски, связанные с использованием информации, полученной Заказчиком в ходе оказания Услуг, Исполнитель не несет ответственности за достижение каких-либо результатов, а также за негативные эмоции, проявления и иные психологические состояния, возникшие во время, и/или после оказания Услуг.
9.3. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной Услуги
ожиданиям Заказчика и/или за его субъективную оценку, такое несоответствие ожиданиям и/или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать Услуги оказанными некачественно, или не в согласованном объеме.
9.4. Исполнитель не несет ответственности за результат и вред, причиненный Заказчику, при несоблюдении Заказчиком имеющихся у него медицинских противопоказаний.
9.5. Прием к рассмотрению претензий Заказчика с требованием о возврате денежных средств прекращается последним днем оказания Услуг, определенным Договором, если не указано другое, что безоговорочно принимается Сторонами.
9.6. В случае осуществления возврата оплаченных денежных средств, возврат денежных средств производится на основании личного заявления лица, на чье имя была выпущена банковская карта, с помощью которой был получен платеж за Услуги, по указанным в заявлении реквизитам (Приложение N1 к настоящему Договору).
9.7. Заказчик вправе отказаться от оплаченных Услуг Исполнителя в любое время до момента оказания Услуги. В случае отказа Заказчика от услуг Исполнителя, уплаченная Заказчиком сумма за Услугу подлежит возврату Заказчику за вычетом фактически понесенных Исполнителем до момента возврата расходов и комиссий банков. Возврат осуществляется в течение 5 (пяти) календарных дней с момента предъявления соответствующего письменного требования, с учетом условий п.9.11.
9.8. Договор может быть расторгнут досрочно по соглашению Сторон. В этом случае Исполнитель удерживает стоимость фактически оказанных Услуг и стоимость банковских комиссий и комиссий платежных систем, взимаемых при переводе безналичных денежных средств.
9.9. В случае поступления Заявления о возврате оплаты за Услуги до начала их оказания, денежные средства, уплаченные Заказчиком, возвращаются в полном объеме, за вычетом банковских комиссий и комиссий платежных систем, взимаемых при переводе безналичных денежных средств. Заказчик направляет Исполнителю заявление о возврате оплаты за услуги в соответствии с условиями п.9.11.
9.10. Все претензии по качеству и объему оказываемых Услуг должны поступать на адрес контактной электронной почты Исполнителя. Срок рассмотрения претензии(ий) Заказчика Исполнителем составляет 10 (десять) календарных дней (в том числе претензий, содержащих требование о возврате денежных средств) с момента поступления претензии в адрес Исполнителя.
9.11. Все возвраты денежных средств осуществляются при условии направления Заказчиком в адрес Исполнителя заявления о возврате денежных средств. Возможно использование формы, указанной в Приложении №1 к Договору. Заполненное заявление на возврат денежных средств с подписью Заказчика в сканированном электронном виде высылается по контактной электронной почте Исполнителю (допускаются следующие форматы файла: gif, jpeg, pdf). Заявление на возврат Денежных средств должно содержать в обязательном причина возврата и реквизиты счета для перечисления денежных средств. В случае отсутствия в заявлении необходимых сведений, требуемых для осуществления возврата денежных средств, Исполнитель не несет ответственности за соблюдение сроков, указанных в п. 9.12.
9.12. Денежные средства перечисляются по указанным в заявлении реквизитам в течение 5(пяти) рабочих дней с момента получения Исполнителем подписанного и сканированного заявления Заказчика.
9.13. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Договора, если причиной неисполнения (ненадлежащего исполнения) являются обстоятельства непреодолимой силы, к которым, среди прочих, относятся стихийные бедствия, пожары, техногенные аварии и катастрофы, аварии на инженерных сооружениях и коммуникациях, массовые беспорядки, военные действия, террористические акты, бунты, гражданские волнения, забастовки, эпидемии, вызванные распространением вируса, нормативные акты органов государственной власти и местного самоуправления, препятствующие исполнению Сторонами своих обязательств по Договору, то есть чрезвычайные и непреодолимые при данных условиях обстоятельства, независящие от воли Сторон, наступившие после подписания Договора.
9.14. Исполнитель не несет ответственности за невозможность предоставления Услуг Заказчику по причинам, связанным с нарушением работы интернет-канала, оборудования или программного обеспечения со стороны Заказчика, а также по любым другим причинам, препятствующим получению Заказчиком Услуг, возникшим по вине Заказчика.
9.15. Исполнитель не несет ответственности за действия банков, электронных платежных систем, обеспечивающих оплату и возвраты денежных средств при исполнении настоящего Договора.
9.16. В случае переноса по соглашению Сторон срока оказания Услуг действие настоящего Договора продлевается на срок, равный сроку переноса.
10. Срок действия Договора
10.1. Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты Заказчиком и действует до момента полного исполнения Сторонами обязательств по Договору.
11. Расторжение Договора, разрешение споров по Договору и прочие условия
11.1. Договор может быть расторгнут в любое время по обоюдному соглашению Сторон. В этом случае Исполнитель удерживает стоимость фактически оказанных Услуг и стоимость банковских комиссий и комиссий платежных систем, взимаемых при переводе безналичных денежных средств.
11.2. Договор может быть расторгнут по инициативе одной из Сторон в случае нарушения другой Стороной условий Договора с письменным уведомлением другой Стороны в 10-ти дневный срок о прекращении действия Договора. При этом договор считается расторгнутым с момента выполнения Сторонами всех обязательств по нему, если иное не предусмотрено соглашением Сторон.
11.3. Исполнитель и Заказчик, принимая во внимание характер оказываемых услуг, обязуются в случае возникновения споров и разногласий, связанных с оказанием Услуг, применять досудебный порядок урегулирования спора.
11.4. В случае, если ответ на претензию не будет получен в течение 30 календарных дней с даты направления, либо Стороны не придут к соглашению по возникшим претензиям и/или разногласиям, спор подлежит разрешению в судебном порядке по месту нахождения Исполнителя.
11.5. Стороны договорились, что письменные Дополнительные соглашения к Договору, Приложения, иные документы, относящиеся к Договору могут быть подписаны Сторонами дистанционно, путем обмена отсканированными образами по согласованным Сторонами электронной почте или мессенджерах. Такие документы считаются Сторонами действительными.
12. Реквизиты Исполнителя
ИСПОЛНИТЕЛЬ: Индивидуальный предприниматель Рева Ирина Юрьевна ОГРНИП: 323774600421839, ИНН 525709713455
Контактная электронная почта: ir3wa@yandex.ru
Телефон: +79103846101
Сайт Исполнителя: https://431304-jgdn.robo.market/
Телеграм: @IU_rv
Приложение N1
Форма Заявления о возврате денежных средств
Индивидуальному предпринимателю
Рева Ирине Юрьевне
ОГРНИП 323774600421839, ИНН 525709713455
от ___________________________________________________
Ф.И.О
проживающего по адресу:
_____________________________________________________
Паспорт серия __________ N ________________________
Выдан “___”_____________________г.
кем _________________________________________________
_____________________________________________________
Телефон:____________________________________________
Электронная почта _________________________________
(указанная при оплате)
ЗАЯВЛЕНИЕ О ВОЗВРАТЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
Прошу возвратить мне денежные средства в сумме
____________________(____________________________________________________________________________),
цифры прописью
оплаченные за Услуги, оказываемые Индивидуальным предпринимателем Рева Ириной Юрьевной, в связи с _________________________________________________________________________
(указать причину отказа)
Возвращаемые денежные средства прошу перечислить по следующим банковским
реквизитам:
Имя владельца банковской карты (латиницей, как на карте):__________________________________
Номер банковской карты, с которой был произведен платеж:_________________________________
Дата платежа: ________________
Наименование банка: __________________________________________________________________________
«__» _____________ 202__ г.
____________________ / ____________________________
подпись ФИО